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售后服務

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一、服務宗旨
1.實現客戶滿意：
工作作風以客戶為中心，不斷強化服務意識和服務技能，以優質服務切實保障產品運行質量，贏得客戶滿意。
2.追求服務領先：
不斷完善服務內容，追求服務的專業化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務，塑造優質服務品牌，實現業界領先。
3.實現客戶價值：
關注客戶的整體效能，搶先一步發現客戶價值提升點，不斷提升對客戶的完整支撐和持久保障，借助多方位的維護合作，促進與客戶的雙贏發展。
二、服務程序
售前： 客戶有任何服務請求，我們的銷售部和技術人員將與您密切配合，協助您了解本公司的產品性能、功能指標、特性以及價格水平，提供客觀的參考意見。為您量身定做一套最適合的系統，它能夠符合您真正的需要。
售中： 訂購一套優品質的產品，并不代表您一定會擁有完善的功能、可靠的使用。本公司的工程師將對客戶相關人員進行使用、維護和技術培訓�？蛻艨梢愿鶕煌男枰x擇進行不同的培訓，若只是平常使用和維護，則可選擇進行使用、維護培訓。
售后： 當我們將合格的產品交到您手中的時候，實際上，我們為您提供的售后服務才剛剛開始。我們將為您培訓出合格的系統管理員，并隨時提供技術咨詢和技術支援，以保證您即使不是專業人士，也同樣能自如的使用我們提供的產品。同時，即使最頂級的產品也不能保證永遠不出故障，但我們可以保證的是，您購買的產品有真正的質保和保修承諾，并且一旦出現質量為題，提供及時的維護，我們的售后服務人員會及時為你排憂解難，直到問題解決。我們為每一個用戶建立單獨的服務檔案，您的產品使用、維護情況將得到完整的記錄，以保證為您提供的售后服務準確、周到、及時。當客戶對我們的服務質量和服務態度有任何不滿意，可撥打公司服務投訴電話，我們將保證在兩個工作日內認真處理您的投訴，直到您滿意為止。
三、保修條款
1.我公司對為客戶提供的合格產品，終身維護。
2.接到客戶有關問題的通知后，首先通過電話指導客戶方面有關人員自行排除故障，如無效即刻派人員赴現場診斷和維護，緊急情況，24小時到場處理問題，普通情況，預約或二天內到現場處理。外地所購設備產品出現質量為題，我公司在收到設備后 48 小時內作出答復。

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